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Schreiben Sie mir. Ich antworte typischerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen — und immer persönlich.
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Faktorias wird von einer Person betrieben, nicht von einer Anbieterfirma mit Ticket-System. Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, schreiben Sie mir direkt.
Bei welchen Themen ich besonders gut helfen kann:
- Fragen zur Funktion eines Moduls (Rechnungen, Angebote, Verträge, Lieferungen, Korrespondenz, DATEV-Export)
- Fragen zur Compliance-Architektur (GoBD, DSGVO, ZUGFeRD) — auch im Detail
- Migration von einem anderen Tool (gsales, Lexware, Sage, sevDesk, easybill, Billbee, etc.) — was ist möglich, was nicht
- Schwierigkeiten beim Setup Ihrer SMTP-Konfiguration für den Belegversand
- Wünsche und Verbesserungsvorschläge — ich höre gerne zu
Was länger dauern kann:
- Detail-Fragen, die rechtsverbindliche Auskunft erfordern (z.B. „Ist X DSGVO-konform für meinen Fall?") — das ist Anwalts-Aufgabe, nicht meine. Ich kann aber erklären, was Faktorias technisch tut, und Sie geben das Ihrem Anwalt zur Bewertung
- Sehr individuelle Anpassungswünsche — kann ich notieren, kann aber dauern bis zur Umsetzung
Schreiben Sie einfach drauflos. Sie bekommen eine automatische Bestätigung, dass Ihre Anfrage angekommen ist, und meine persönliche Antwort kommt typischerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.